Modalidades de entrega y Plazos:

Los productos serán enviados a la dirección establecida por el cliente en el formulario de registro de pedidos.
Estos productos serán enviados por transportes privados o agencias de mensajería urgente. El plazo de entrega aproximado se indica durante el transcurso de la venta. En el caso del vencimiento de estos plazos sin haber recibido el producto, el socio puede anular su pedido. Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, Hervás Piel, SL. informará al comprador de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a su cargo. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Hervás Piel, SL., el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado Procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Devolución de producto

- En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa:
Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por nuestra propia experiencia. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: hervaspiel@hervaspiel.com Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

- En caso de defecto o error de envio :
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erroneos, siendo Hervás Piel, SL. quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el articulo de cambio sin ningún cargo.

Garantías:

Todos nuestros productos tienen garantía original y con una duración, en los términos legalmente establecidos, de 2 años a partir de la fecha de entrega.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
• Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
• Si se manipula o repara al producto garantizado.
• Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.