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Sí, accediendo al apartado “Pedidos realizados” de su cuenta, usted podrá saber en qué estado se encuentra su pedido en cualquier momento. En el caso de que usted haya comprado a través de la opción compra como invitado podrá realizar seguimiento de su pedido a través del link que le hemos proporcionado en el email de confirmación. Para consultarnos al respecto de la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 927 481 695 / 663 969 008 o a través de la dirección de correo electrónico contacto@hervaspiel.com.

Sí, podrá modificar su pedido siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Si usted quisiera modificarlo una vez tramitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del apartado "Formulario de contacto" de nuestra página Web, o bien con nuestro departamento de Atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico contacto@hervaspiel.com. Las modificaciones son sólo posibles por el mismo artículo en otra talla y/o color, no superando el importe inicial.

Para cualquier duda al respecto, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al 927 481 695 / 663 969 008  o a través de la dirección de correo electrónico contacto@hervaspiel.com.

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¿Cuándo puedo cambiar un artículo?

Los artículos comprados en hervaspiel.com podrán cambiarse siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda.

¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?

Para llevar a cabo la devolución de los artículos comprados deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@hervaspiel.com 

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