Cambios y devoluciones

CAMBIOS

¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?

Para llevar a cabo el cambio de los artículos comprados deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro "formulario de contacto", en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@hervaspiel.com o llamando al 927 481 695 

Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos al nuevo envío sin coste adicional para el cliente.

¿Cuándo puedo cambiar un artículo?

Los artículos comprados en hervaspiel.com podrán cambiarse siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones en hervaspiel.com son siempre GRATUITAS, el plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del envío. Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y sin arreglos) y con su correspondiente ticket de compra. 

*Para compras realizadas a partir del día 1 de Diciembre, el periodo de cambio/devolución se amplía hasta el día 11 de Enero.

Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitar la etiqueta de devolución a través del siguiente e-mail: contacto@hervaspiel.com. Tras verificar los datos del pedido enviaremos al servicio de recogida a domicilio.