Cambios y devoluciones

 

CAMBIOS

¿Qué debo hacer para cambiar un artículo comprado en HervásPiel.com?

 

Para llevar a cabo el cambio de los artículos comprados deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro "formulario de contacto", en la siguiente dirección de correo electrónico contacto@hervaspiel.com o llamando al 927 481 695 

Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, procederemos al nuevo envío sin coste adicional para el cliente.

 

¿Cuándo puedo cambiar un artículo?

Los artículos comprados en HervásPiel.com podrán cambiarse siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda.

DEVOLUCIONES

 

Las devoluciones en HervásPiel.com son siempre GRATUITAS, el plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del envío. Las prendas tienen que estar en perfecto estado (no usadas, no lavadas, con sus etiquetas interiores y sin arreglos) y con su correspondiente ticket de compra. 

 

Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitar la etiqueta de devolución a través del siguiente e-mail: contacto@hervaspiel.com. Tras verificar los datos del pedido enviaremos al servicio de recogida a domicilio.

 

DEVOLUCIONES DE COMPRAS EN TIENDA FÍSICA

 

Si necesitas devolver un artículo adquirido en nuestra tienda física, puedes hacerlo sin problema dentro de los 15 días naturales desde la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Es imprescindible presentar el ticket de compra original.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de origen.

Las devoluciones se realizan exclusivamente en tienda física. No se admiten devoluciones por correo u otros medios.

Si lo prefieres, también puedes cambiar tu artículo por otro del mismo importe o superior (abonando la diferencia).

Para cualquier duda, puedes consultarnos directamente en tienda o contactarnos a través de nuestros canales habituales.