Rückgaben und Umtausch

ÄNDERUNGEN

Was muss ich tun, um einen bei HervásPiel.com gekauften Artikel umzutauschen?

Um gekaufte Artikel umzutauschen, müssen Sie sich über unser „Kontaktformular“ , unter der folgenden E-Mail-Adresse contacto@hervaspiel.com oder telefonisch unter 927 481 695 an unseren Kundendienst wenden.

Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, veranlassen wir ohne zusätzliche Kosten für den Kunden eine neue Lieferung.

Wann kann ich einen Artikel umtauschen?

Bei HervásPiel.com gekaufte Artikel können umgetauscht werden, solange die Größe oder Farbe des gleichen Artikels geändert wird, der Preis sich nicht geändert hat, der Artikel in einwandfreiem Zustand ist und wir den Artikel im Geschäft auf Lager haben.

Rückversand

Retouren in HervásPiel.com sind immer KOSTENLOS , die Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab dem Datum des Erhalts der Sendung. Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand (ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und ohne Änderungen) und mit dem entsprechenden Kaufbeleg sein.

Um ein Produkt von zu Hause aus zurückzusenden, können Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett anfordern: contacto@hervaspiel.com . Nach Überprüfung der Bestelldetails senden wir den Abholservice nach Hause.

Rückgaben für Einkäufe im Ladengeschäft

Wenn Sie einen in unserem Ladengeschäft gekauften Artikel zurückgeben müssen, können Sie dies problemlos innerhalb von 15 Kalendertagen ab Kaufdatum tun, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Vorlage des Original-Kaufbelegs ist zwingend erforderlich.

• Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand , unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

• Die Rückgabe personalisierter oder maßgefertigter Artikel ist nicht möglich, außer bei Herstellungsfehlern.

Rücksendungen erfolgen ausschließlich im Geschäft . Rücksendungen per Post oder auf anderem Wege werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Artikel auch gegen einen anderen zum gleichen oder höheren Preis umtauschen (gegen Zahlung der Differenz).

Bei Fragen können Sie uns direkt im Geschäft oder über unsere gewohnten Kanäle kontaktieren.