FAQs

Ja, im Bereich „Aufgegebene Bestellungen“ Ihres Kontos können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Sie über die Gastkaufoption gekauft haben, können Sie Ihre Bestellung über den Link verfolgen, den wir in der Bestätigungs-E-Mail bereitgestellt haben. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Rufnummer 927 481 695 oder per E-Mail an contacto@hervaspiel.com .

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Wenn Sie es nach der Bearbeitung ändern möchten, müssen Sie uns über den Abschnitt „ Kontaktformular “ auf unserer Website oder über die Kundendienstabteilung unter der Telefonnummer 927 481 695 oder unter der E-Mail-Adresse contact @hervaspiel.com kontaktieren

Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter der Rufnummer 927 481 695 oder über die E-Mail-Adresse contacto@hervaspiel.com

Wenn Sie einen über unsere Website gekauften Artikel zurückgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, dies schnell und einfach über den Home-Collection-Service zu tun. Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand (nicht getragen, nicht gewaschen, mit Innenetikett und ohne Änderungen) und mit dem entsprechenden Kaufbeleg versehen sein. Rücksendungen bei hervaspiel.com sind immer kostenlos, die Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab Erhalt der Sendung.

Um eine Rücksendung von zu Hause aus vorzunehmen, können Sie diese über die folgende E-Mail anfordern: contacto@hervaspiel.com . Nach Überprüfung der Informationen schicken wir einen Kurier, der Ihr Paket abholt.

Auf hervaspiel.com gekaufte Artikel können umgetauscht werden, solange sich dadurch die Größe oder Farbe desselben Artikels ändert, sich sein Preis nicht geändert hat, der Artikel in einwandfreiem Zustand ist und wir Lagerbestände im Geschäft haben.

Um die gekauften Artikel umzutauschen, müssen Sie sich über unser „Kontaktformular“ , unter der E-Mail-Adresse contacto@hervaspiel.com oder telefonisch unter 927 481 695 an unseren Kundendienst wenden

Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir ohne zusätzliche Kosten für den Kunden mit der erneuten Lieferung fortfahren.

Alle Sendungen nach Spanien und Portugal erfolgen per Express-Adresse . Bestellungen werden am nächsten Werktag geliefert (Bestellungen vor 16:00 Uhr). *In Ceuta, Melilla und den Kanarischen Inseln verlängern sich die Fristen um 24-48 Stunden.

Für Europa und den internationalen Versand beträgt die Lieferzeit zwischen 8 und 10 Tagen.

Die Versandkosten nach Spanien und Portugal sind immer KOSTENLOS

Ja, Bestellungen nach Alandinseln, Albanien, Andorra, Armenien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bouvetinsel, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Heiliger Stuhl (Vatikanstadtstaat), Ungarn, Island, Irland, Isle Of Man, Italien, Jersey, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Nordmazedonien, Malta, Mayotte, Moldawien , Republik, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spitzbergen und Jan Mayen, Schweden, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich weniger als 300 € Sie haben einen Betrag von 15 €.

Bei Bestellungen in den Rest der Welt unter 300 € betragen die Versandkosten 20 €.

Für Bestellungen über 300 € – KOSTENLOS.

Wir haben folgende Zahlungsarten:

- VISA

- ELEKRON-VISUM

- MASTERCARD

- AMERICAN EXPRESS

- APPLE PAY

- GOOGLE PAY

- LEHRER

-PAYPAL

- Nachnahme (Nachnahme)

Ja , die Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Die SSL-Verschlüsselung gewährleistet die Geheimhaltung der Kommunikation durch einen Dialog mit Verschlüsselungsschlüsseln.

Um mit Kredit- und Debitkarten zu bezahlen, ist die Eingabe des CVV (Card Verification Value) erforderlich, eines auf der Karte aufgedruckten Codes, der als Sicherheitsmaßnahme bei elektronischen Handelstransaktionen dient.

Die im Internet verwendeten Zahlungsplattformen und das Unternehmen selbst haben Kontrollen zur Betrugsprävention eingeführt. Diese Kontrollen bestehen aus der Analyse der Merkmale der Bestellungen und der Art und Weise, wie die Zahlungsmethode verwendet wird.

Ihre Karte kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

- Die Karte hat möglicherweise den Höchstbetrag für Einkäufe erreicht. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Karte den Limitbetrag nicht überschritten hat.

- Die Karte könnte abgelaufen sein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte ihr Gültigkeitsdatum nicht überschritten hat.

- Die eingegebenen Daten sind möglicherweise falsch . Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

Ja, wir arbeiten mit dem Finanzunternehmen Aplazame zusammen.

Aplazame ist eine Zahlungsmethode für Ihre Einkäufe.

Finanzieren Sie Ihren Einkauf sofort mit Aplazame. Jetzt kaufen und später bezahlen.
Es ist schnell, einfach und sicher. Wählen Sie Ihr Produkt, wählen Sie am Ende des Kaufvorgangs Aplazame als Zahlungsmethode aus, wählen Sie die Anzahl der Raten und den Tag des Monats, an dem Sie bezahlen möchten. Aplazame gewährt Ihnen sofort eine Gutschrift. Nur mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Mobiltelefon und Ihrer ID-Nummer. Kein Papierkram und kein Kleingedrucktes. Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen werden, keinen Cent mehr!

Finanzierungsbedingungen:

- Bei der Beantragung des Darlehens werden Sie gefragt; eine erste Anzahlung leisten. Der Betrag Ihres Darlehens entspricht dem Betrag Ihres Warenkorbs abzüglich dieser ursprünglichen Eingabe. Das ist der Betrag, den wir in der von Ihnen gewählten Anzahl an Raten finanzieren. Beispielsweise umfasst eine 6-Monats-Finanzierung 7 Zahlungen, eine zum Zeitpunkt der Kreditgewährung und 6 Zahlungen in jedem der 6 Monate nach dem Kauf.
- Zahlungen erfolgen mit der Karte, die der Kunde Aplazame zur Verfügung gestellt hat.
- Die von Aplazame zur Bearbeitung des Kreditantrags gesendete SMS ist für Sie kostenlos.

Weitere Informationen zu dieser Methode finden Sie auf der nächsten Seite.

Sie können unseren „ Größenratgeber“ konsultieren. Sie finden es auch im Abschnitt „Weitere Informationen“ der einzelnen Produkte. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Sie können uns unter der Telefonnummer 927 481 695 über das „Kontaktformular“ oder unter der E-Mail-Adresse contacto@hervaspiel.com kontaktieren

Wenn Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter der Rufnummer 927 481 695 oder über die E-Mail-Adresse contacto@hervaspiel.com